2023-03-10
分类：资源和工具
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大家好，我是小马丁，专注跨境掘金。
虽然国内很多线上店铺有24小时在线客服服务，不过你知道的，并不是真得24小时都有人在线，但是你可以留言你遇到的任何问题。这种我们习惯的在线服务功能，在跨境电商独立站上面反而比较少见。原因在于时差，我们这边的上班时间，欧美客户处于夜晚时光，如果请人轮值势必增加成本。但是，在线客服往往又是最容易提高转化率和客户信心的工具，所以，有条件的卖家最好也在店铺中添加这个功能，即使客服不在线，客户也可以留言。官网：https://www.zendesk.com/
输入公司名称和员工人数，再选择Both of the above。然后一般输入公司英文名称作为zendesk子域名，还可以选择一种和客户沟通的语言，做外贸的话，一般就用英语了。
之后到浏览器输入此前填写的公司英文名称的zendesk子域名，登入。
还能链接社交渠道，比如关联自己的Facebook，Twitter等
可以复制框中的脚本插入到你的独立站源代码〈head〉标记之间。
点击Enable workspace，我们就进入了zendesk后台工作间。
这里我们可以设置一般偏好，是否允许访问者以Facebook账号或Google账号登录。
比如常规的聊天问候语设置，比如聊天前的问候语，还有选择是否要求访问者提供姓名和电子邮件，或者需要提出具体问题才能询问你。
如果你还要设置一些快捷回复语，点击Shortcuts即可。
OK，现在我们进入自己独立站的后台，点击左边的Plugins—Add New。
搜索Zendesk Chat，点击active，然后点击Install Now。
输入注册Zendesk账号的相关邮箱，密码，还有那个公司英文名称的zendesk子域名。
此后，你就可以看到类似下面的在线聊天窗口，如果你的独立站拥有在线聊天窗口，绝对是一大利器，有助于增加客户的信任度，提高转化率。
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